Klanttevredenheidsonderzoek 2022
Alle gegevens worden anoniem verwerkt
Mocht u contact wensen met één van onze medewerkers, dan kunt u uw gegevens achterlaten in het veld eventuele opmerkingen.
1. Wat is in het algemeen uw waardering voor Besseling Koeriersdiensten?
5 = Uitstekend4 = Goed3 = Voldoende2 = Matig1 = Slecht0 = Geen mening
2. In welke mate zou u Besseling Koeriersdiensten aanbevelen aan collega’s, vrienden of business partners?
5 = Absoluut zeker4 = Waarschijnlijk3 = Neutraal2 = Waarschijnlijk niet1 = Zeer onwaarschijnlijk0 = Geen mening
3. Wat vindt u van de compleetheid van ons dienstenaanbod?
4. Bent u tevreden over de manier van aanmelden per telefoon, mail of het digitale portaal?
5 = Zeer tevreden4 = Tevreden3 = Voldoende2 = Matig1 = Niet tevreden0 = Geen mening
5. Wat vindt u van snelheid van reageren van Besseling Koeriersdiensten?
6. Wat vindt u van de betrokkenheid, flexibiliteit en deskundigheid van Besseling Koeriersdiensten?
7. Wat vindt u van de herkenbaarheid, correctheid en het voorkomen van de chauffeurs?
8. Wat vindt u van de factuurfrequentie en duidelijkheid van de factuur?
9. Bent u tevreden over de aflevering van uw pakket? Denk hierbij aan tijdige afhaling, levering en onbeschadigde leveringen.
10. Zou u in de toekomst weer een dienst bij ons afnemen?
11. Eventuele opmerkingen